टेक्नोलॉजी | ABC NATIONAL NEWS | नई दिल्ली | 13 नवंबर 2026
दुनिया की बड़ी टेक्नोलॉजी कंपनियों में शामिल Microsoft की सेवाओं में शुक्रवार को बड़ी तकनीकी गड़बड़ी सामने आई। कंपनी के Outlook ईमेल से लेकर Teams, Copilot और Microsoft 365 की कई सेवाएं प्रभावित हुईं। भारत समेत दुनिया के कई देशों में यूजर्स को अपने ईमेल अकाउंट खोलने, मेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी का सामना करना पड़ा। कई लोगों की इनबॉक्स स्क्रीन लोड नहीं हो रही थी, जबकि कुछ यूजर्स को Microsoft के दूसरे ऑफिस ऐप्स इस्तेमाल करने में भी दिक्कत आई।
आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, Outlook को लेकर दोपहर करीब एक बजे तक लगभग 1.30 लाख यूजर्स ने शिकायतें दर्ज कराई थीं। बाद में शिकायतों की संख्या में कमी आई, लेकिन बड़ी संख्या में यूजर्स की परेशानी बनी रही। शुरुआती रिपोर्टों में 74 देशों और क्षेत्रों में Microsoft की सेवाएं प्रभावित होने की जानकारी सामने आई।
Outlook में सबसे ज्यादा परेशानी, ईमेल भेजना-प्राप्त करना हुआ मुश्किल
इस तकनीकी गड़बड़ी का सबसे ज्यादा असर Outlook इस्तेमाल करने वालों पर पड़ा। कई यूजर्स अपने ईमेल अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पा रहे थे। कुछ लोगों की इनबॉक्स खुलने में परेशानी हुई, जबकि कई यूजर्स न तो ईमेल भेज पा रहे थे और न ही उन्हें प्राप्त कर पा रहे थे।
भारत में भी शुक्रवार सुबह हजारों लोगों को अपने ईमेल अकाउंट खोलने में परेशानी हुई। ऑफिस का काम करने वाले कर्मचारियों, कारोबारियों और अन्य पेशेवर लोगों के लिए यह समस्या मुश्किल बन गई। जिन लोगों का रोजमर्रा का काम ईमेल पर निर्भर है, उन्हें कई घंटे तक इंतजार करना पड़ा।
Teams और Copilot भी हुए प्रभावित
Microsoft की परेशानी केवल Outlook तक सीमित नहीं रही। कंपनी के ऑफिस और कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म Teams के हजारों यूजर्स ने भी शिकायतें दर्ज कराईं। कुछ लोग कॉल नहीं कर पा रहे थे, जबकि कुछ को पहले से तय ऑनलाइन मीटिंग में शामिल होने या दूसरी सुविधाओं के इस्तेमाल में परेशानी हुई।
हालांकि Microsoft ने बताया कि Teams की मुख्य सुविधाओं का बड़ा हिस्सा काम कर रहा था। लेकिन Exchange Online और ईमेल सेवाओं पर निर्भर कुछ काम प्रभावित हुए। इस वजह से अलग-अलग यूजर्स को अलग तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ा।
Microsoft के AI असिस्टेंट Copilot पर भी इसका असर पड़ा। कुछ यूजर्स को Copilot Chat खोलने और जवाब प्राप्त करने में परेशानी हुई। वेब और डेस्कटॉप ऐप के जरिए काम करने वाले लोगों को भी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
Microsoft ने बताई गड़बड़ी की वजह
Microsoft ने 13 नवंबर को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर जानकारी दी कि उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से पर सामान्य से अधिक लोड पड़ रहा था। कंपनी के मुताबिक, कई क्षेत्रों में बढ़ा हुआ यह लोड कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याओं की एक संभावित वजह हो सकता है।
कंपनी ने कहा कि वह इस तकनीकी समस्या की जांच कर रही है और सेवाओं को सामान्य करने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं। हालांकि, अभी तक कंपनी ने गड़बड़ी की पूरी तकनीकी वजह सार्वजनिक रूप से स्पष्ट नहीं की है।
सेवाएं ठीक करने की कोशिश भी उम्मीद के मुताबिक सफल नहीं
Microsoft ने सेवाओं को बेहतर बनाने और तकनीकी गड़बड़ी दूर करने के लिए कुछ बदलाव किए थे। लेकिन शुक्रवार सुबह कंपनी ने स्वीकार किया कि इन बदलावों का नतीजा उम्मीद के मुताबिक नहीं रहा।
Microsoft ने X पर लिखा कि सेवा को बेहतर बनाने के लिए किए गए बदलावों की स्थिति की निगरानी की गई, लेकिन वे अपेक्षा के अनुसार काम नहीं कर रहे हैं। कंपनी ने कहा कि अब वह सेवाओं की क्षमता बढ़ाने के लिए दूसरे विकल्पों पर काम कर रही है।
हालांकि, कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि Outlook और दूसरी प्रभावित सेवाएं पूरी तरह कब तक सामान्य हो पाएंगी। इससे उन यूजर्स की परेशानी बढ़ गई, जो अपने काम के लिए Microsoft के प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं।
Microsoft 365 की कई सेवाओं पर असर
इस गड़बड़ी का प्रभाव Microsoft 365 की कई सेवाओं तक पहुंचा। Microsoft 365 Admin Center के प्रभावित होने से सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर को जरूरी पेज खोलने में दिक्कत हो सकती थी। कुछ यूजर्स अपनी हाल की फाइलें भी नहीं देख पा रहे थे।
Microsoft 365 Education का इस्तेमाल करने वाले शिक्षकों और छात्रों को भी परेशानी हुई। इस प्लेटफॉर्म पर Assignments, Reading Progress और Speaker Progress जैसी सुविधाएं प्रभावित हो सकती थीं।
वहीं, Copilot 365 इस्तेमाल करने वाले लोगों को अपने काम से जुड़ी सामग्री देखने और Copilot Chat से जवाब प्राप्त करने में दिक्कत का सामना करना पड़ा।
साइबर सुरक्षा को लेकर भी चिंता
इस आउटेज का एक महत्वपूर्ण पहलू साइबर सुरक्षा से जुड़ा है। Microsoft Defender for Office 365 की कुछ सुविधाओं पर भी असर पड़ने की जानकारी सामने आई। कंपनी के अनुसार, ऐसी स्थिति में Safe Links के लिए वेबसाइटों और URL की जांच करना मुश्किल हो सकता है।
Safe Links का इस्तेमाल ईमेल और अन्य Microsoft सेवाओं में भेजे गए लिंक की सुरक्षा जांच के लिए किया जाता है। इसका उद्देश्य यूजर्स को खतरनाक या संदिग्ध लिंक से बचाना है। हालांकि, उपलब्ध जानकारी में इस आउटेज के कारण किसी साइबर हमले या डेटा चोरी की पुष्टि नहीं की गई है।
दुनिया भर के ऑफिस और कारोबार प्रभावित
Microsoft की सेवाओं पर दुनिया भर के कई कार्यालयों, कंपनियों, शिक्षण संस्थानों और पेशेवरों का काम निर्भर करता है। ऐसे में Outlook, Teams और Microsoft 365 में आई गड़बड़ी का असर केवल व्यक्तिगत यूजर्स तक सीमित नहीं रहा। ईमेल के जरिए होने वाला संवाद, ऑनलाइन बैठकें, फाइलों तक पहुंच और टीम के साथ काम करने की प्रक्रिया प्रभावित हुई।
फिलहाल Microsoft वैकल्पिक तकनीकी उपायों के जरिए सेवाओं की क्षमता बढ़ाने और कनेक्टिविटी की समस्या दूर करने में जुटा है। कंपनी की ओर से पूरी तरह सेवाएं बहाल होने का कोई निश्चित समय नहीं बताया गया है।
इस घटना ने एक बार फिर दिखाया है कि दुनिया भर में डिजिटल कामकाज कुछ बड़ी तकनीकी सेवाओं पर कितना निर्भर हो चुका है। एक बड़े प्लेटफॉर्म में आई तकनीकी गड़बड़ी से लाखों लोगों का काम प्रभावित हो सकता है। फिलहाल यूजर्स को Microsoft की ओर से पूरी सेवा बहाल होने की आधिकारिक जानकारी का इंतजार है।
